Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Loven kræver 14 dage, og vi giver dig længere tid.
Sådan returnerer du
- Skriv til info@filippabach.com med dit ordrenummer.
- Vi sender dig en returlabel.
- Pak øreringene i den æske, de kom i, og send dem retur.
Varens stand
Varen skal være i væsentlig samme stand, som du modtog den. Du må gerne åbne æsken og se på øreringene. Prøver du dem, hæfter du for eventuel forringelse af værdien.
Af hygiejniske grunde beder vi dig undgå at bære øreringene, hvis du overvejer at returnere dem.
Pengene tilbage
Vi refunderer senest 14 dage efter, vi har fået din besked om, at du fortryder. Vi kan vente med at betale tilbage, indtil varen er kommet retur, eller til du har dokumenteret, at den er sendt.
Beløbet går tilbage til samme betalingsmiddel, du brugte. Har du betalt fragt, får du den oprindelige fragt retur, dog højst svarende til billigste standardlevering.
Hvis noget er gået galt
Er varen beskadiget eller forkert, er det ikke en returnering, det er en reklamation. Så dækker vi fragten begge veje. Skriv til info@filippabach.com med et billede, så ordner vi det.
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven.